Visszatérítési szabályzat
Visszatérítési szabályzat – LIOXA Magyarország
A LIOXA számára az Ön elégedettsége a legfontosabb.
Ezért egy egyszerű és átlátható visszaküldési szabályzatot hoztunk létre, hogy Ön teljes bizalommal vásárolhasson.
30 napos pénzvisszafizetési garancia
Próbálja ki a LIOXA termékeit teljes nyugalommal.
Ha a termék nem felel meg az elvárásainak, a rendelés kézhezvételétől számított 30 napon belül kérheti a visszaküldést és a visszatérítést.
Visszaküldési feltételek
A visszaküldéshez az alábbi feltételeknek kell teljesülniük:
-
A terméket nem viselték huzamosabb ideig
-
A terméket nem mosták ki
-
A termék eredeti állapotban kerül visszaküldésre
-
Az eredeti címkék sértetlenek
Minden visszaküldési kérelmet a csomag visszaküldése előtt kell benyújtani ügyfélszolgálatunknál.
📧 Kapcsolat: tamogatas@hu-lioxa.com
Visszaküldési folyamat
-
Vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a tamogatas@hu-lioxa.com címen, és adja meg rendelési számát
-
Csapatunk elküldi a visszaküldési utasításokat
-
A termék beérkezése és ellenőrzése után a visszatérítés feldolgozásra kerül, amennyiben a feltételek teljesülnek
A csomagokat előzetes jóváhagyás nélkül nem fogadjuk el.
Visszaküldési költségek
Amennyiben nem a mi hibánkból történik a visszaküldés
(pl. hibás vagy nem megfelelő termék esetén),
a visszaküldési költségek a vásárlót terhelik.
Visszatérítések
A visszaküldött termék átvétele és ellenőrzése után:
-
e-mailben visszaigazolást küldünk
-
a visszatérítés az eredeti fizetési módra történik
A feldolgozás ideje általában 5–10 munkanap, a banktól függően.
Csere
Ha a terméket más méretre vagy színre szeretné cserélni, kérjük vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal:
A cserére ugyanazok a feltételek vonatkoznak, mint a visszaküldésekre.
Nem elfogadható visszaküldések
A visszaküldés nem fogadható el az alábbi esetekben:
-
viselt, mosott vagy sérült termék
-
előzetes jóváhagyás nélküli visszaküldés
-
a 30 napos határidőn túl benyújtott kérelem
Kapcsolat
Ha kérdése van a visszaküldéssel vagy visszatérítéssel kapcsolatban, ügyfélszolgálatunk elérhető az alábbi címen: